Hóspede · quarto 204
Camila Duarte
O hóspede dispensa a arrumação e pede no quarto pelo mesmo WhatsApp. Nada de ligar para a recepção.
Operação rodando no WhatsApp
Governança de quartos que reduz custo e protege a reputação do hotel.
Antes da reclamação chegar nas redes sociais.
Governança, solicitações, frigobar e checkout num só fluxo — com uma inteligência que avisa, registra e decide sozinha. Sem planilha, sem rádio, sem entrar em sistema para saber se o 204 já está pronto.
1sistema no lugar de 4
100%dos pedidos rastreáveis
0frigobar esquecido
6canais numa comanda
M
Marina · Casa Marítimaagente do hotel · online
Conversa real do fluxo automático
A inteligência funcionando
Um só acontecimento, três lados avisados ao mesmo tempo.
Acompanhe o mesmo turno em tempo real: o hóspede dispensa a arrumação e pede no quarto, a governança recebe a rota corrigida e o dono é informado no WhatsApp — sem ninguém abrir um sistema nem perguntar para alguém.
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WhatsApp
Governança
Equipe de arrumação
A rota se corrige sozinha, a liberação do quarto avisa a recepção e o gargalo aparece antes de virar espera no lobby.
Dono do hotel
Marcos, proprietário
Alertas, resumo do dia e respostas com dado de origem — sem entrar em sistema e sem perguntar para alguém.
Rotina
Roda sozinha: varre reservas, quartos disponíveis e pergunta ao hóspede se deseja arrumação na véspera.
Gatilho
Reage ao evento: reserva feita, arrumação concluída, quarto liberado — a mensagem certa no instante certo.
Configurável
Cada fluxo pode ser manual ou automático, com scripts e vocabulário definidos pela sua casa.
As dores que resolvemos
Operação de hotel grande, ferramentas improvisadas.
Cada furo abaixo custa dinheiro, tempo e a experiência do hóspede.
Governança no escuro
O gestor não sabe em tempo real quais quartos estão prontos. A recepção liga para a camareira, o check-in atrasa e o hóspede espera no lobby.
Mapa ao vivo + aviso automáticoPedidos que se perdem
Solicitações chegam por WhatsApp, ligação e na recepção. Sem responsável, sem prazo, sem histórico — e o que não é anotado, não é feito.
Todo pedido vira ticket com donoFrigobar e A&B com perda
Consumo anotado no papel, itens que somem, estoque sem controle e cobrança esquecida. A margem de A&B evapora sem ninguém perceber.
Comanda por quarto + baixa automáticaCheckout com atrito
Conferir o frigobar na saída atrasa o hóspede e gera divergência. No fim, a casa desconta para evitar discussão e absorve o prejuízo.
Extrato único, sem conferênciaSem dados para decidir
O dono não enxerga produtividade da equipe, itens mais vendidos, gargalos de arrumação nem a margem real do bar. Decide no achismo.
Resumo diário no WhatsAppSistemas que não conversam
PMS de um lado, comanda de outro, governança no caderno. A informação não flui e cada troca de turno recomeça do zero.
Um só fluxo, um só dadoRecursos disponíveis
Seis módulos, um só sistema.
Cada um resolve uma dor específica. O valor está em eles trabalharem juntos, no mesmo dado, ao vivo.
O loop operacional
01
Check-out — o quarto entra na fila de arrumação sozinho.
02
Checklist — a camareira recebe a rota e cumpre no celular.
03
Liberação — quarto pronto atualiza o mapa em tempo real.
04
Recepção — check-in antecipado, sem telefonema.
Governança em tempo real
Painel do gestor e mapa de quartos por andar. Livre, ocupado, aguardando arrumação, em limpeza ou bloqueado — ao vivo.
App da camareira
Rota do turno, checklist por cômodo, registro fotográfico antes/depois e abertura de pendências de manutenção pelo celular.
Central de solicitações
Mensagens do hóspede no WhatsApp são classificadas e viram tickets com responsável, prazo e histórico. Nada se perde.
Consumo de A&B
Frigobar, restaurante e bar numa comanda por quarto. Seis canais de pedido, baixa automática de estoque e alerta de mínimo.
Checkout integrado
Extrato único com diária, A&B e serviços. O consumo já está lançado — a saída é rápida e sem divergência.
Copiloto de IA
Sugere a rota de arrumação, antecipa gargalos, aponta padrões de consumo e alerta antes do problema virar reclamação.
O agente de IA do seu hotel
Um diretor operacional digital, com o nome e o jeito da sua casa.
Não é um chatbot genérico: cada estabelecimento configura personalidade, scripts, políticas e limites de autonomia. O hóspede sente uma única voz atenciosa; a equipe ganha um copiloto que conhece as regras da casa. Para números financeiros o agente nunca chuta — uma consulta determinística calcula e ele apenas explica, com a origem do dado.
Nome e cargo
Assistente, concierge ou gerente digital.
Tom e idiomas
Formal, acolhedor ou sofisticado, em vários idiomas.
Scripts e políticas
Recepção, governança e crises, com vocabulário permitido.
Regras e autonomia
Horários, prazos que pode informar e até onde pode agir.
Autonomia com controle, em quatro níveis
Somente leitura
Consultar situação, explicar, resumir e recomendar.
Ação reversível
Criar solicitação, atribuir responsável, ajustar rota, enviar confirmação.
Ação sensível
Alterar reserva, bloquear quarto, lançar consumo, mudar prioridade crítica.
Ação financeira
Cobrar, estornar, cancelar, fechar conta, conceder desconto.
Proativo, não só reativo
Check-in em 40 minutos com quarto ainda em limpeza, camareira sobrecarregada, manutenção recorrente no mesmo equipamento, estoque abaixo do mínimo antes de alta ocupação, hóspede sem resposta há mais de dez minutos: o agente detecta o risco, reúne o contexto e age dentro do nível permitido — sempre com auditoria.
O que o estabelecimento ganha.
A&B que para de vazar
Consumo sempre cobrado, estoque controlado e margem visível. O bar deixa de ser custo cego e vira centro de resultado.
Check-in e checkout mais rápidos
Quarto pronto avisa a recepção sozinho e a conta já está fechada. Menos espera no lobby, mais giro.
Time no mesmo compasso
Rota clara, checklist objetivo e nada de rádio. A troca de turno não recomeça do zero.
Pedido que não se perde
Cada solicitação tem dono e prazo. O hóspede sente a casa atenta — e volta.
Decisão com dado
Produtividade, gargalos, itens campeões e margem real na tela ou no WhatsApp.
Um sistema, não quatro
Governança, solicitações, A&B e checkout conversando. Menos ferramenta solta, menos retrabalho.
Veja o loop completo rodando com os dados da sua casa.
Diagnóstico de 30 minutos, configuração assistida no mesmo dia e piloto de duas semanas em operação real.
01
Diagnóstico da operação em 30 minutos.
02
Configuração assistida: a casa entra no ar no mesmo dia.
03
Piloto de duas semanas em operação real, com acompanhamento.
04
Operação plena, com relatórios de resultado para o dono.